Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: November 23, 2014
Digitale Produkte
Contingencias bietet Zugang zu kostenlosen und kostenpflichtigen Abonnementplänen. Aufgrund der digitalen und immateriellen Natur unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig, und wir bieten keine Erstattungen für Abonnements oder In-App-Käufe an, sobald auf das Produkt zugegriffen oder es heruntergeladen wurde.
Kündigung von Abonnements
Du kannst dein Contingencias-Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und du hast bis zum Ablauf des Abonnements Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen. Für ungenutzte Zeit in einem laufenden Abonnement bieten wir keine Erstattungen an.
Erstattungen bei versehentlichen Käufen
Wenn du glaubst, einen versehentlichen Kauf getätigt zu haben, musst du uns innerhalb von 48 Stunden nach der Transaktion kontaktieren. Erstattungen für versehentliche Käufe werden im Einzelfall geprüft. Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, Erstattungsanfragen abzulehnen, wenn wir feststellen, dass der Dienst nach dem Kauf genutzt wurde.
Abrechnungsunstimmigkeiten
Wenn du eine Unstimmigkeit bei der Abrechnung bemerkst oder glaubst, dass dir fälschlicherweise etwas berechnet wurde, wende dich an unser Support-Team unter info@contingencias.app. Wir untersuchen das Problem und beheben jeden berechtigten Abrechnungsfehler.
Erstattung beantragen
Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktiere bitte unser Support-Team unter info@contingencias.app mit den folgenden Angaben: vollständiger Name, mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, Kaufdatum und Transaktions-ID sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Wir prüfen deine Anfrage und antworten innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Käufe im Google Play Store und Apple App Store
Wenn du die Contingencias-App oder ein Abonnement über den Google Play Store oder den Apple App Store gekauft hast, gelten deren Erstattungsrichtlinien. Lies die dortigen Richtlinien zu Erstattungen: Google Play Refund Policy, Apple Refund Policy. Wir können Erstattungen für Käufe über diese Plattformen nicht direkt bearbeiten.
Änderungen der Erstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden unmittelbar nach der Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website oder in der App wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.